题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下在咚咚聊天时出现哪种情景不属于违规?()

A.告知消费者实体店地址,引导消费者在线下下单

B.告知消费者去其他平台购买,价格更优惠

C.告知消费者告知收货地址和联系人电话,使用第三方支付方式转账成功后发货

D.告知消费者使用京东支付还能享受额外优惠

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第1题

以下在咚咚聊天时出现哪种情景不属于违规?()

A.发送给消费者有关第三方信息的拼音、字母缩写、同音字等变形形式

B.发送给消费者京东售卖商品网址链接

C.发送给消费者有关第三方平台的网址链接

D.发送给消费者含第三方信息的图片

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第2题

消费者要求告知自家咚咚以外的联系方式,客服是可以提供给消费者的。()
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第3题

以下哪种情景不属于违规?()

A.向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品

B.群发给消费者重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息

C.在商品包装上或快递包裹内夹带宣传第三方信息的内容

D.引导消费者添加商家私人微信或关注非京东官方公众号

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第4题

消费者在天猫店下单后,联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为客服,以下哪种做法是正确的?

A、通过旺旺确认消费者收货地址

B、通过电话确认消费者收货地址

C、通过微信确认消费者收货地址

D、通过短信确认消费者收货地址

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第5题

消费者在天猫店下单后,联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为客服,以下哪种做法是正确的?

A、通过旺旺确认消费者收货地址

B、通过电话确认消费者收货地址

C、通过微信确认消费者收货地址

D、通过短信确认消费者收货地址

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第6题

商品详情页的作用主要包含以下几个方面()。

A.增强消费者对商品的了解

B.方便消费者了解商品的功效

C.取得消费者的信任和好感

D.引导消费者下单购买

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第7题

商品缺货了,已经告知消费者缺货并办理退款了。请问商家是否存在违规行为?()

A、存在违规行为,若消费者发起投诉,会投诉成立

B、不存在违规

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第8题

新零售门店的进店消费者在下列哪些环节常使用线上APP或小程序、公众号?()

A.浏览、搜索商品或促销信息

B.在线下单

C.在线付款

D.选择配送地址

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第9题

关于信息保护,下列说法正确的是()

A.任何情况下,都应立即采取补救措施

B.危及人身、财产安全的,应立即向银行及所在地人行分支机构报告,并告知消费者

C.可能产生其他不利影响的,及时告知消费者,并在72小时内报告所在地人行分支机构

D.出现信息丢失时,可不向上级行汇报

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第10题

根据消费者权益保护法规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起5个工作日内,予以处理并告知消费者()
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