题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

订单处理是对订单所进行的核实、整理、()、备货、发货、收款等各项工作的总称。

A.分类

B.验货

C.通知

D.检查

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第1题

京东POP店铺发生缺货,以下操作中正确的是()

A.进行延迟发货报备

B.给客户打电话沟通处理方法

C.订单备注缺货核实情况

D.检查商品是否仍在售卖

E.询问产品补货时间

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第2题

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为()、订单确认、通知配货和发货四个阶段。
订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为()、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A.记录订单

B.分析订单

C.检查订单

D.审核订单

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第3题

买家于8月10号10:00下单购买商品,8月12号12:00发货物流显示中转中后无记录更新,8月17号16:00买家申请未收到货仅退款,商家应该怎么处理()

A.货物已经发出,需要买家修改为退货退款,等货物退回后才能退款

B.物流问题,非商家责任,订单先行拒绝退款,沟通让买家联系物流核实

C.无法核实物流出现了什么问题,先行联系物流核实,订单先拒绝退款,等核实后再处理

D.发货物流已经停滞超过5天,属于异常停滞情况,订单支持退款买家

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第4题

下面四个选项中哪一个是客户的网上订单全部发货状态的特征()。

A.表示客户的订单刚刚提交,还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功,已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员收到

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第5题

迟发货率如何计算的?()

A.迟发货率=前三十天迟发货的订单量/前三十天发货的总订单量

B.迟发货率=前六十天迟发货的订单量/前六十天发货的总订单量

C.迟发货率=前九十天迟发货的订单量/前九十天发货的总订单量

D.迟发货率=前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量

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第6题

与仓库核实订单时必须提供的是()

A.发货单号

B.平台单号

C.物流单号

D.商品货号

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第7题

进行订单处理的第一步是()

A.订单录入

B.接受订单

C.订单准备

D.订单状态报告

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第8题

客户熊熊进线表示自己下单送的赠品未收到,客服小云需要核实()。

A.订单快照页面主图是否显示赠完即止

B.订单是否分包发货

C.主图是否介绍买即送

D.订单是否有0元子订单

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第9题

纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误,经核实订单属于商家责任的,反馈商家()小时内对判定结果未提出异议的,将划扣店铺保证金对消费者进行钱款补偿()

A.24

B.48

C.36

D.12

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第10题

亚马逊平台订单管理中已经发货的订单不会有()一个操作按钮。

A.RefundOrder(订单退款)

B.Printpackingslip(打印快递单)

C.CancelOrder(取消订单)

D.Editshipment(编辑发货信息)

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