某老年客户每月都拨打10000查询固定电话费用,因为他经常给外地工作的儿子打电话,所以长话费用相对较高。下列开场白中最具有针对性的是()
A.“因为您是我们尊贵的老客户,我们希望能给您提供更好的服务……”
B.“感谢您一直支持电信,相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……”
C.“为了回馈老客户,我们有一项优惠装宽带的活动……”
D.“您的长途电话费比较高,如果现在有种业务可以帮您节约一半的长话费用,不知您是否想了解一下?&rdquo
A.“因为您是我们尊贵的老客户,我们希望能给您提供更好的服务……”
B.“感谢您一直支持电信,相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……”
C.“为了回馈老客户,我们有一项优惠装宽带的活动……”
D.“您的长途电话费比较高,如果现在有种业务可以帮您节约一半的长话费用,不知您是否想了解一下?&rdquo
第1题
A.“因为您是我们尊贵的老客户,我们希望能给您提供更好的服务……”
B. “感谢您一直支持电信,相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……”
C. “为了回馈老客户,我们有一项优惠装宽带的活动……”
D. “您的长途电话费比较高,如果现在有种业务可以帮您节约一半的长话费用,不知您是否想了解一下?&rdquo
第2题
A.“因为您是我们尊贵的老客户,我们希望能给您提供更好的服务……&rdquo
B.“感谢您一直支持电信,相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……&rdquo
C.“为了回馈老客户,我们有一项优惠装宽带的活动……&rdquo
D.“您的长途电话费比较高,如果现在有种业务可以帮您节约一半的长话费用,不知您是否想了解一下&rdquo
第3题
李奶奶有严重的高血压,每当犯病的时候就很难过,她感觉自己被家人抛弃了,没有人管她,更没有人在乎她的存在,于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口,向工作人员及其他老人索要安眠药,就在她积攒到一定数量的时候,被清洁工小安在收拾房间时发现,并向工作人员报告了相关情况。
【问题】
1.简述老年社会工作的对象有哪些。
2.李奶奶面临的困境是什么?
3.假如你作为机构内的一名社会工作者,应如何开展介入工作?
第4题
黄奶奶患有严重的高血压,每当犯病的时候就很难过,她感觉自己被家人抛弃了,没有人管她,更没有人在乎她的存在,于是她想到自杀。黄奶奶以失眠为借口,向工作人员及其他老人索要安眠药,就在她积攒到一定数量的时候,被清洁工小安在收拾房间时发现。并向工作人员报告了相关情况。
问题:1.老年社会工作的对象有哪些?
2.黄奶奶面临的困境如何?
3.你作为机构内的一名社会工作者,应如何开展介入工作?
第5题
案例分析三:
黄奶奶今年89岁,老伴去世很多年了,她有两个儿子两个女儿,两个女儿都嫁到了外地。黄奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活,但因为与两个儿媳的关系都不太好。现在居住在某养老机构,每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看黄奶奶,而两个儿子因为较忙,也很少来看她。黄奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望,只有自己每天等得望眼欲穿,却没有人来探望。
黄奶奶有严重的高血压,每当犯病的时候就很难过,她感觉自己被家人抛弃了。没有人管她,更没有人在乎她的存在,于是她想到自杀。黄奶奶以失眠为借口,向工作人员及其他老人索要安眠药,就在她积攒到一定数量的时候,被清洁工小安在收拾房间时发现,并向工作人员报告了相关情况。
问题:
1.老年社会工作的对象有哪些?
2.黄奶奶面临的困境如何?
3.假如你作为机构内的一名社会工作者,应如何开展介入工作?
第6题
第7题
第8题
A.让老人安度晚年
B.减轻年轻子女的负担
C.保障社会安定
D.让老年人有一个更佳的生活质量
第9题
A.打电话给对方争吵理论,要求其退订
B.按对方提示进行退订
C.将对方拉入黑
D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警
第10题
A.打电话给对方争吵理论,要求其退订
B.按对方提示进行退订
C.将对方拉入黑名单
D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警
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