题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务中（)，能使旅客感受到尊敬和礼遇，能显示出乘务人员良好的素质和修养，能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。
A.注重服务的高质量
B.讲究语言的艺术性
C.讲究语言的社会性
D.注重态度的友好性
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A、所代表旅行社和地区
B、自身的文化修养和综合素质
C、一个国家和地区的素质
D、旅行社与旅游者
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第4题
《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。（)
第8题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由()做好登记，交前方停车站处理。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由（)做好登记，交前方停车站处理。
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A.本务司机
B.随车服务餐饮、保洁人员
C.车辆乘务人员
D.乘警
第9题
对于护士人文素质的培养内容不包括( )。
对于护士人文素质的培养内容不包括（)。
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A.感性思维修养
B.良好的人际关系能力
C.文化传统修养
D.良好的医患沟通能力
E.良好的伦理道德修养
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