装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。（)

装维人员可在装维服务过程中多说一句产品卖点，切入随销。（)

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。（)

由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价，评价结果影响装维人员薪酬。（)

装维人员以网格区域为基础全员入格，实现网格和装维小组一一对应，但网格对装维人员无管理考核权。（)

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备，以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。（)

客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。（)

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。（)

装维人员下沉网格管理，通过“营装”常态化联动，可以为装维人员增效。（)

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。（)

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。（)