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[单选题]

茶艺师行握手礼时,通常不主动与()的顾客行握手礼

A.老顾客

B.初次相交

C.偶尔来店

D.冷漠

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第1题

军人在室内可以行鞠躬礼,但在室外必须行()

A.握手礼

B.拥抱礼

C.接吻礼

D.举手注目礼

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第2题

主人送客人离开,行握手礼时应客人先伸手。()
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第3题

行握手礼时,错误的是:()

A.男士不能带着手套

B.不能跨着门槛握手

C.多人同时握手时,可以交叉

D.女士与男士握手,应由老师首先伸出手来

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第4题

男女见面行握手礼时,女士先伸手是因为()

A.对女性的尊重

B.对母亲的尊重

C.对女性的崇拜

D.女士有决定权

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第5题

茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解。()
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第6题

以下对主动联系顾客的表述哪一个正确()

A.主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的

B.主动联系顾客是从新车销售开始的

C.主动联系顾客是从首次保养后开始的

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第7题

在收银时接待顾客的开始要求收银员()

A.主动与顾客打招呼

B.等候顾客交款

C.主动帮顾客拿商品

D.要求顾客交款

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第8题

以下()现象中,符合《消费者权益保护法》

A.在顾客消费结束买单时,通告消费细则

B.在项客很多茶艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务

C.当顾客的物品在营业场所内丢失,茶馆不必承担责任

D.当观察到顾客不懂鉴别茶时,以次充好

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第9题

在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()
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第10题

如果按照流量的进店类型来分,店铺中的免费流量又分为()和()两种。

A.免费流量和付费流量

B.老顾客流量和新顾客流量

C.店内流量和店外流量

D.大流量和小流量

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第11题

企业通常争取一位新顾客所需费用往往是留住一位老顾客所需费用的()

A.四倍

B.六倍

C.八倍

D.十倍

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