客户通过丰巢渠道下单，网点（）联系客户预约取件

A.准确告知客户下单渠道及操作方法

B.告知客户其他下单渠道不属于服务范围内

C.告知客户联系网点业务员让其上门指导

D.告知客户为下单窗口，如需咨询帮您转接

A.T+1

B.T+3

C.3

D.7

A.线上

B.线下

C.企业网银

D.自助设备

A.直接拒绝客户的要求

B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收

C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放

D.以上都正确

A．0.5

B．1

C．2

D．24

A.网上银行

B.网点

C.客户服务中心

D.ATM等自助设备

A.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过：审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

A.挂失网点

B.开户网点

C.同城网点

D.全行网点

A.客户小赵在A网点预约20万，8月28日购买15万后，剩余的5万额度仍能保留至8月29日17:00

B.客户小王在A网点预约10万元，B网点预约15万元，C网点预约变更金额10万元为5万元

C.客户小李在A网点预约10万元，B网点预约15万元，B网点购买25万，则A网点销量增加10万元，B网点销量增加15万元

D.客户小张在A网点预约10万元，B网点预约15万元，后在手机银行购买，小张手机银行绑定卡的发行行为A网点，则A网点销量增加25万元

A．经办人员名章

B．身份证件

C．财智账户卡

D．单位预留印鉴

A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货