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（请给出正确答案）
[多选题]
省IDC业务网管系统应能从CRM系统中获取大客户相关信息，具备对所有星级IDC机房的客户信息和客户相关网络的配置管理，同时能对客户网络进行监控管理并将监控结果展现给客户。系统对大客户管理的主要功能有（）
A、客户基本信息管理,B-客户相关网络的配置信息管理,C-对客户相关网络进行监控管理,D-以上都不是
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第1题
省IDC业务网管系统应提供与（）的接口，获取IDC计费的大客户SLA信息，并以此为依据为客户提供相应水平的服务
A、集团CRM系统，B-集团综合业务开通系统，C-省CRM系统，D-省综合业务开通系统
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第2题
省IDC业务网管系统应对具备()IDC机房被监控设备的异常告警展现能力，要求告警信息能与客户信息相关联，并在通过短信、邮件等方式告警时，能直接显示企业名称等主要客户信息
省IDC业务网管系统应对具备（)IDC机房被监控设备的异常告警展现能力，要求告警信息能与客户信息相关联，并在通过短信、邮件等方式告警时，能直接显示企业名称等主要客户信息
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A、所有星级，B-三星级以上，C-四星级以上，D-五星
第3题
下列哪些是客户工程师的职责（)
A.支撑、协助在线工程师利用集团大客户网管实施客户业务的端到端维护服务
B.客户相关信息的初始化及日常维护、实施开通工单管控、电路性能异常处理、重保管理、服务报告管理等工作
C.有效利用网管系统相关信息做好商机挖掘，开展二次营销
D.牵头客户服务团队，利用集团大客户网管对所管辖客户开展主动服务
E.负责向所辖客户推介使用该系统，并对客户进行相关培训
F.负责收集并向集团项目主管提出系统使用问题及功能改进需求
第4题
IDC维护人员的工作要求，下列符合的是（)。
A.IDC维护人员应严格遵守机房安全保密制度
B.IDC维护人员应定期巡视机房，对机房环境、温度、湿度、设备运行等进行登记是监视
C.IDC维护人员应对用户网络进行7*24小时监控，发现故障及时判断和处理
D.IDC维护人员应做到接待客户热情耐心、细致周到
第5题
《云主机基础版(IDC)维护管理办法》资料管理制度要求维护实施相关部门负责管理IDC业务的各种技术资料，原始记录。其中()负责客户维护技术资料、原始记录的编制及保管。
《云主机基础版（IDC)维护管理办法》资料管理制度要求维护实施相关部门负责管理IDC业务的各种技术资料，原始记录。其中（)负责客户维护技术资料、原始记录的编制及保管。
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A.机房维护部门
B.客户响应部门
C.业务部门
D.资料管理部门
第6题
根据IDC建设的需要，下列IDC业务设备部署说法不对的是（)。
A.汇聚交换机是汇聚层的核心网络设备，节点可根据需求在相关汇聚交换机周围部署入侵检测、防火墙、负载均衡等设备
B.核心路由器部署在互联网核心层，节点可根据需求在该层部署流量清洗系统、应用监控系统
C.IDC客户业务和IDC自有业务运营所需的服务器、存储设备部署在业务接入层，节点可根据需要在相关业务区域内部署防火墙、负载均衡、SSL加速等设备
D.运营管理平台是运维管理层的管理核心。可部署流量清洗系统、VPN、防病毒、用户接入审计等安全设备和系统
第8题
在集团CRM中对商机进行录入关键信息，获取()，根据商机系统中得到产品业务信息，将涉及到ICT业务的商机推送到ICT项目管理系统中开展概算。
在集团CRM中对商机进行录入关键信息，获取（)，根据商机系统中得到产品业务信息，将涉及到ICT业务的商机推送到ICT项目管理系统中开展概算。
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A、客户编码
B、商机名称
C、商机编码
D、客户名称
第9题
中国联通IDC（InternetDataCenter）业务是指依托联通的数据机房和宽带网络等资源，为客户提供高速、安全和可靠的互联网信息服务。中国联通IDC业务为客户提供的服务内容有哪些（）
A．主机托管
B．带宽出租
C．虚拟主机
D．域名注册
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