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下列关于短语设置的描述不符的是?()
[单选题]

下列关于短语设置的描述不符的是?()

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

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第1题

关于快捷短语的描述,以下哪个说法是正确的呢?()

A.快捷短语都是通用的,不用修改,直接在千牛工作台导入就可以了

B.要在熟悉产品,熟悉店铺后,设置针对性的快捷短语,做到快,准,有用

C.不必依赖快捷短语,整个接待过程全部手打回复

D.快捷短语是方便我们接待过程提高响应时间,可以重复性随意使用快捷短语

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第2题

大家都知道快捷短语可以为我们减轻很大的咨询压力,那么对于快捷短语写作的注意事项不正确的是?()

A.内容简单易懂,不宜太长

B.字号,颜色,表情要合理使用

C.内容体现人性化,注重用户体验

D.短语实时更新,总结日常客户所提问题

E.可以对产品特征不进行描述

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第3题

收到公司分配的新店铺第一时间应该如何操作?()

A.第一时间设置快捷短语修改快捷短语退货地址等信息

B.手机上查看负责店铺的销量较高的商品属性、活动、退货包邮费

C.在后台设置开场白、自动回复等信息

D.我是老客服,什么都不需要

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第4题

属于提升响应时间技巧的是( )
属于提升响应时间技巧的是()

A、高频短语设置常用快捷,减少手打

B、所设快捷话术熟悉、灵活运用

C、等待礼节:查询或者处理前先发送等待

D、标星处理:需要花费时间客户先标星,再返回处理

E、店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练

F、熟悉产品知识减少查询时间

G、设置表情快捷图片及时响应

H、快捷键使用:截图、切窗、切人等

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第5题

设置好的短语要做排版测试并优化的目的是()

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

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第6题

下列选项,()不是广告词搜索设置之一。

A.精确匹配

B.短语匹配

C.切词匹配

D.套词匹配

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第7题

咚咚上快捷短语可以直接插入图片一起发送?()

A、可以

B、不可以

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第8题

“苹果似的脸”这个短语是()

A.名词短语

B.比况短语

C.“的”字短语

D.偏正短语

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第9题

根据表达需要临时组合而成的短语是()

A.固定短语

B.自由短语

C.名词短语

D.动词短语

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第10题

以下哪个选项是常见的实词和实词组合的短语()?

A.同位短语

B.连动短语

C.偏正短语

D.述宾短语

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