题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于A类应急信息的是（)。

A.正线列车晚点10分钟以上

B.站出现大量人员示威游行等突发性聚集活动

C.载客列车救援

D.人为导致的设施设备损坏

E.地铁所辖范围内发生对地铁正常运营造成严重影响的其他事件

F.涉及对外公关的媒体采访或分公司以上领导进行的检查工作

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第1题

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，下面哪种情况（)列车晚点要及时通知本局客运调度员（客服调度，以下同)。

A.动车组晚点10分钟及以上时

B.重点列车发生晚点10分及以上

C.其它旅客列车晚点15分钟及以上时

D.其它旅客列车晚点5分钟及以上时

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第2题

普速列车晚点（)分钟以上时，列车长应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.60

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第3题

高铁车站晚点道歉。列车晚点应及时通告，晚点超过（）时，站长还应代表铁路向旅客道歉或及时播放道歉录音

A.30分钟以上

B.一小时以上

C.10分钟以上

D.15分钟以上

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第4题

《服务质量规范》中要求列车晚点30分钟以上时,列车长根据本段派班室的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。（)

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第5题

广播（监控)作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（)，及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。

A.列车晚点原因

B.晚点时间

C.行车信息

D.具体情况

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第6题

非载客列车挤岔属于B类一般事件。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第8题

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过()分钟。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（)分钟。

A、15、15

B、15、30

C、30、30

D、60、30

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车晚点60分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。（)

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第10题

广播（监控)作业，准确掌握（)等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

A.列车正晚点

B.列车闭塞

C.车体出库

D.列车到站、股道占用

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