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[判断题]
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，联程票在网上和车站窗口办理。（)
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A.旅游团体
B.社会团体
C.其他团体
D.个人团体
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，已支付票款的团体票须于开车前48小时以上办理退票。（)
第3题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，取得办票资质的客户，自然年信用值初始为100分。（)
第4题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。（)
第5题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，对该办法中的团体票票面打印()
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，对该办法中的团体票票面打印（)
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A.团优
B.网优
C.网团
D.团网
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，预售期内公网仍有剩余能力的列车，也可受理和办理团体票，其流程与预售期外的团体票办理一致。（)
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，以下属于客运站（段)职责的是（)。
A.结合实际制定本单位团体票实施细则
B.对客户提供的材料审核通过后与其签订协议
C.设置团体票取票点或专窗，公布取票地点和营业时间
D.建立团体票台帐和分析制度
第9题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。（)
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，列车移动补票仅限当次列车车内补票使用，并办理中转、退票业务。（)
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