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[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：铁路客票系统应急响应分为（)。
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C.Ⅲ级
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，如客票系统发生故
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，如客票系统发生故
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障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售()车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
第3题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：日均售票量超过1万张的车站出现售票异常（如：大量重票、错票、售票速度缓慢等)，造成经济损失及社会不良影响属于Ⅳ级应急响应。（)
第5题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知（上铁客〔2018〕383号)规定：旅服系统全集团公司范围内中断1小时或区域性中断2小时以上，影响集团公司旅客运输组织，是Ⅰ级应急响应。（)
第6题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票在铁路客票代售点取票时，可收取每张5元的客票销售服务费（含学生票)。（)
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号)规定：启动I级应急响应时，客运站段每30分钟向集团公司应急处置办公室报送一次，集团公司应急处置办公室每1小时向集团公司应急处置领导小组报送。（)
第8题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运函〔2007〕125号)规定：铁路局客票系统中断2小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内严重影响铁路运输生产属于()应急响应。
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：铁路局客票系统中断2小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内严重影响铁路运输生产属于（)应急响应。
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第9题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运函〔2007〕125号)规定：全路客票系统中断2-4小时，造成经济损失并影响全国铁路运输生产属于()应急响应。
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：全路客票系统中断2-4小时，造成经济损失并影响全国铁路运输生产属于（)应急响应。
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第10题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运函〔2007〕125号)规定：北京、上海、广州地区高峰时段中断2小时以上，造成经济损失及严重社会影响属于()应急响应。
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：北京、上海、广州地区高峰时段中断2小时以上，造成经济损失及严重社会影响属于（)应急响应。
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