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携转必须在实体门店、网厅、自媒体等所有渠道将携号转网申请条件、申请流程、受理时间及营业网点等向社会公告,以方便客户查询和办理。确保号码归属地的所有实体营业厅能为客户提供解除限制服务()
[单选题]

携转必须在实体门店、网厅、自媒体等所有渠道将携号转网申请条件、申请流程、受理时间及营业网点等向社会公告,以方便客户查询和办理。确保号码归属地的所有实体营业厅能为客户提供解除限制服务()

A.正确

B.错误

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第1题

下列哪种说法是错误的()

A.8项办理携号转网受影响的业务:固移融合、主副卡(主卡)、一卡双号、一号多终端、单位托收、亲情网(群主)、共享业务(主卡)、集团统付

B.必须在实体门店、网厅、自媒体等渠道将携号转网申请条件、申请流程、受理时间及营业网点等向社会公告,方便用户查询和办理

C.各级电信企业及其代理商不得唆使、假冒他网用户投诉或引导他网用户越级投申诉

D.不得开展针对性营销,出台只针对携入用户的优惠促销政策和资费套餐,所有营销政策应与新入网用户政策保持一致

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第2题

所有自营厅和合作厅不得拒绝为携出用户提供解除协议、解除权益类等服务。企业应在实体门店、网厅、自媒体等所有渠道将()等进行清单式公告,以方便用户查询、就近办理

A.携号转网申请条件

B.申请流程

C.受理时间及营业网点

D.用户个人信息

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第3题

所有承载号卡销售的__与__,必须在厅店内醒目位置悬挂张贴反电信诈骗公告()

A.实体门店

B.自有实体渠道

C.虚拟门店

D.社会实体渠道

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第4题

公司要求的实名制公告、携转流程、桌牌等宣传告示,必须在厅店用最醒目的位置张贴或摆放()
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第5题

目前可以提供携号转网服务的实体渠道厅店有哪些()

A.全市11个中心厅

B.全市城市店面

C.全市实体门店均可提供携转服务

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第6题

根据省公司统一安排,在()实体门店均应提供携入服务,在宿州本地()门店可以办理携出服务

A.所有,所有

B.5,所有

C.所有,7(6家旗舰店、1家市区北城区四级厅)

D.旗舰店,103家

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第7题

不受理携转服务的营业厅引导(营业员熟悉携号转网基本概念,明确指引咨询查询途径)()

A.网厅办理

B.微信公众号办理

C.线上渠道查询附近办理实体营业厅地址信息

D.拨打10000号

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第8题

实体渠道星级门店评定办法适用于渠道状态连续__为“有效”的实体渠道门店,参评对象为核心厅、商圈店、开渠门店、社区店、农村店等五类实体门店,不包括村级服务站、便利点()

A.一年

B.六个月

C.三个月

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第9题

所有来访客户必须在__录入明源系统,并明确来访渠道(自然来访、关键人来访、分销来访、行销来访、自渠带访等),过程中任何人不得擅自修改()

A.当日内

B.24小时内

C.12小时内

D.3个工作日内

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第10题

省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】10:用户可以在哪些营业厅办理携入()

A.本地指定标杆厅

B.理论是本地所有实体营业厅

C.仅集中受理中心可以办理

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第11题

携入后实体网点/网厅/掌厅等可缴费,支付宝/微信也可缴费()
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