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[多选题]

消费者权益保护委员会承担以下职责()。

A.对董事会负责,向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作,讨论决定相关事项,研究消费者权益保护重大问题和重要政策

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善,确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应

C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况,对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督

D.定期召开消费者权益保护工作会议,审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告

E.研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等,督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题

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第1题

以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责()。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

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第2题

银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的()。

A.重要责任

B.关键责任

C.最终责任

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第3题

( )对消费者权益保护信息披露承担最终责任。
()对消费者权益保护信息披露承担最终责任。

A、行长

B、监事会

C、董事会

D、高级管理层

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第4题

监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。()
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第5题

银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括()

A.银行业消费者权益保护工作专家委员会

B.银行业消费者权益保护工作联席会议

C.金融交易行为监督委员会

D.金融消费纠纷调解委员会

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第6题

我行金融消费者权益保护办公室负责组织协调全行金融消费者权益保护工作。()
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第7题

董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构,负责制定消费者权益保护工作(),确保公平对待消费者,并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。

A.战略

B.政策

C.目标

D.规定

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕154号),业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。()
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第9题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构高管层承担银行业消费者权益保护工作的最终责任()
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第10题

中国银监会和银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护工作的主体,承担消费者权益保护工作的第一责任。()
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