题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响
A.个体
B.部份
C.整体
D.少数
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A.满意度
B.关注度
C.忠诚度
D.沟通效率
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第6题
关键产品矩阵评分的6个维度是①质量：产品质量，产品不存在缺陷，有符合客户要求的特征；②成本：为了给客户提供有竞争力的价格，每一个流程都需要在可能的最低价格下进行；③交付：要在正确的地点，准时交付正确数量的产品；④员工士气：员工需要斗志满满，他们需要开心的工作、自豪的工作；⑤安全：包括员工和承包商的安全，以及产品客户的安全；⑥消费者满意度：我们的消费者对每个产品的满意程度怎样；⑦客户满意度：我的客户（内部或外部）对每个产品的满意程度怎样（）
A.①②③④⑤⑦
B.②③④⑤⑥⑦
C.①②③④⑤⑥
D.①②④⑤⑥⑦
第7题
是否频繁的发生对货物安全事项对发生货物安全问题处理的及时性是否发生过货错、货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等以上内容属于客户满意度调查中（）
A.客户需求响应满意度
B.安全质量满意度
C.发货时效满意度
D.人员服务质量满意度
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