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[单选题]

国网客服中心应在接到服务申请回复工单后()内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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第1题

国网客服中心应在接到服务申请回复工单后()内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第2题

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后()回访客户。

A.24小时内

B.1个工作日

C.5个工作日

D.10个工作日

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第3题

国网客服中心应在接到咨询业务回单后()内回复客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

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第4题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:答复供电方案期限是居民客户不超过()个工作日,低
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:答复供电方案期限是居民客户不超过()个工作日,低

压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日,高压双电源客户不超过()个工作日。

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第5题

省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后()内联系客户,()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日、4个工作日

B.1个工作日、9个工作日

C.1个工作日、6个工作日

D.1个工作日、7个工作日

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第6题

对于新建立业务关系的客户,金融机构应在建立业务关系后的()内划分其风险等级。
对于新建立业务关系的客户,金融机构应在建立业务关系后的()内划分其风险等级。

A.5个工作日

B.5个自然日

C.10个工作日

D.10个自然日

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第7题

国供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。
国供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。

A、3

B、5

C、7

D、15

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第8题

各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第9题

省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户建议诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第10题

省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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