行车中遇有紧急情况发生时，应（），务必保持良好心态

A. A . 沉着冷静

B. B . 据理力争

C. C . 耐心倾听

D. D . 保持良好态度

A.既不能说得太多也不能说得太少。应问有所答且保持中立态度.以免引起客户的疑心和反感

B.建立起类似大人.儿童&rdguo;的关系，在沟通中掌握主动权

C.保持冷静.冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着.必要时可暂时离开2-3分钟

D.应把信息向客户解释清楚.让客户自己作判断

A.既不能说得太多也不能说得太少。应问有所答且保持中立态度.以免引起客户的疑心和反感

B.应把信息向客户解释清楚.让客户自己作判断

C.建立起类似大人.儿童&rdguo;的关系，在沟通中掌握主动权

D.保持冷静.冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着.必要时可暂时离开2-3分钟

A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感

B.建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权

C.保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟

D.应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断

A.立即报警

B.大声呼喊

C.沉着、冷静

D.与歹徒抗争

A.大步快走，但要保持镇定

B.小步快走，但要边走边喊

C.小步快走，但要保持镇定

D.大步流星，但要强作镇定

A.驾驶员

B.票务员

C.现场调度员