题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，下列属于重点投诉的是（）
A.非因客户原因造成的二次投诉
B.某客户因收费员服务态度发起的投诉
C.短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉
D.被媒体关注的投诉
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A.2
B.3
C.4
D.5
更多“按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》…”相关的问题
第3题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力)，应在1小时内响应，并在()小时内修复
A.2
B.3
C.4
D.5
第4题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，各参与方应制定网络安全事件应急预案，每年开展不少于（)次针对不同场景的网络安全应急演练
A.1
B.2
C.3
D.4
第6题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致，有效期为自客户注册之日起()年如客户在使用过程中更换ETC卡或OBU，应同步进行OBU或ETC卡的延期
A.5
B.10
C.15
D.20
第7题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于（)稽核
A.发行稽核
B.收费行为稽核
C.运营管理稽核
D.收费政策执行稽核
第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，对全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核属于（)稽核
A.发行稽核
B.收费行为稽核
C.运营管理稽核
D.收费政策执行稽核
第10题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，ETC门架系统对于同时持CPC卡和安装 OBU 的车辆且车牌数据相同的，仅将（）计费信息实时上传至省中心和部联网中心
A.TC卡
B.PC卡
C.OBU
D.车牌数据
第11题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，ETC门架系统对于同时持CPC卡和安装OBU的车辆且车牌数据相同的，仅将()计费信息实时上传至省中心和部联网中心
A.ETC卡
B.CPC卡
C.OBU
D.车牌数据
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