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[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》故障抢修服务规范规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、及时处理。（)

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第1题

《供电服务规范》第二十条第1款规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（)。

A.响应迅速

B.快速反应

C.有效处理

D.高效处理

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第2题

故障抢修提供（)电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.12小时

B.8小时

C.24小时

D.16小时

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第3题

国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题

国家电网公司供电服务承诺：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。（）

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第5题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员农村地区到达现场的时间为（）min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第6题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员城区范围内到达现场的时间为（）min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第7题

国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（）

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第8题

根据供电服务“十项承诺”，电力服务热线“95598”24小时受理（）。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第9题

《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第10题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。（)

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