与传统的交易营销相比，关系营销更关注（)

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

A.营销关系的稳定程度

B.营销关系发展的难易程度

C.与客户距离的远近程度

D.客户范围的大小

A.客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年

B.客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存10年

C.交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年

D.交易记录，自交易记账当年计起至少保存3年

E.同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应按最长期限保存

A.礼貌请求转接（运用转接技巧）

B.了解客户返回时间或请求回叫

C.约定再次电话访问时间

D.按照预先准备步骤与客户沟通

A.整合营销

B.关联营销

C.渠道营销

D.油卡非润一体化营销

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

A.整合营销

B.关联营销

C.油卡非润一体化营销

D.渠道营销

A.进行市场细分

B.客户管理系统、客户服务和产品开发

C.实施对营销人员的管理

D.推动全行营销

E.协调、推动营销