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[单选题]

“95598”服务电话要时刻保持畅通,电话铃响()声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第1题

“95598”供电服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声的应首先道歉。()
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第2题

国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第3题

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响﹙ ﹚内接听,超过4声应道歉。应答时要首先问候,然后报出﹙ ﹚.

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第4题

国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。

A.5

B.4

C.3

D.2

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第5题

接电话时,电话铃响两声后三声内接听,第三声后要致歉()
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第6题

电力故障报修及95598客户服务电话实行()小时服务。

A.12

B.24

C.8

D.10

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第7题

“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。

A.问候语

B.应答语

C.询问语

D.致谢语

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第8题

一般来说,“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

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第9题

《供电监管办法》规定,供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,()受理供电故障报修

A.24小时

B.及时5

C.工作日

D.专人的

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