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[判断题]

若网点叫号机与柜员服务评价器对接,在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价。()

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第1题

客户持以下哪几种身份凭证到网点刷叫号机取号时,叫号机系统会实时到个人客户营销系统中读取VIP客户级别、持有产品信息,根据客户级别提供排队号码凭条?()

A.普通卡

B.VIP卡

C.存折

D.身份证

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第2题

经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后,应告知客户个人电子银行注册业务实时开通提醒客户注意保护密码及其个人财务信息安全()
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第3题

柜员办理个人银行账户业务时,若无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的,柜员可继续为该客户办理业务。()
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第4题

如从未在任何业务系统中使用过该柜员号,个人客户营销系统的初始密码为()。

A.000000

B.111111

C.95580

D.123456

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第5题

柜面办理完存管客户预约开户后,柜员在《证券期货存管业务(单位客户)申请表》上加盖()和经办柜员及验印柜员个人名章,将《申请表》客户联.以及客户身份证件原件交还客户,将《申请表》银行联及其他申请资料随当日会计凭证装订保管。

A.业务核算章

B.业务受理章

C.业务公章

D.转讫章

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第6题

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是()

A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符

B.经办柜员核对无误后交客户核对签名

C.客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核

D.后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

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第7题

柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第8题

开立个人资信证明的,若客户当场提出取消该业务时,可退还已收客户手续费,柜员可不收回个人资信证明原件正本。()
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第9题

运营主管在核销实时预警信息时,应突出对大额资金划转事项的落实,包括是否换人验印等柜员操作的(),必要时与()沟通确认等

A.合规性、柜员

B.真实性、柜员

C.合规性、客户

D.真实性、客户

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第10题

网点综合柜员是负责为客户提供线上线下全渠道的综合化业务处理及服务解决方案的运营人员。()
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