储备经理/组长的训练调整内容有()
A.工作站训练由8周调整到6周
B.值班经理训练由8周调整到6周
C.工作站训练鉴定内容调整:产品9项加服务4项(操作展现+顾客沟通)的检定
D.值班管理技能检定维持不变
A.工作站训练由8周调整到6周
B.值班经理训练由8周调整到6周
C.工作站训练鉴定内容调整:产品9项加服务4项(操作展现+顾客沟通)的检定
D.值班管理技能检定维持不变
第7题
A.可以执行一个工作区的全部基本工作站的训练及检定工作
B.以标准训练流程进行工作站训练,并将训练人学习状况回馈给管理组,确保员工有能力独立完成工作站操作
C.在日常工作进行中,协助并指导服务员,使其按照标准操作,维持产品品质,传递品牌服务
D.参与团队建设,通过训练员会议,多建议和分享,透过家族系统及活动促进团队生产力
第8题
A.更新【管理组训练规划】中技能定编表
B.与店经理沟通时间,和店经理一起讨论制定二三四梯队人员名单
C.使用【管理组训练规划】与店经理一起制作梯队人员训练计划
D.排定次月课程表
第11题
A.员工在3月14日进行了一次追踪考核,其必须在5月14日前进行第二次追踪考核
B.训练员在3月14日进行过一次工作站的追踪考核,则在5月份内需对其进行工作站训练四步骤的追踪考核,7月份则再次进行工作站的追踪考核
C.追踪考核需要完成该工作站全部相关的工作项目,如可以实际操作,则实际操作,如不能实际操作,则采用现场模拟操作的形式
D.追踪考核检定后,如不通过则必须在1~2周内安排管理组或组长再次考核该工作站
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