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[单选题]

地方陪同导游员制定旅游活动日程的原则是()

A.合理而可能

B.宾客至上、服务至上

C.主随客变

D.平等协商

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第1题

处理事故的原则有()

A.“宾客至上”的原则

B.“服务至上”的原则

C.“AIDA”的原则

D.“合理而可能”的原则

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第2题

作为组团社的代表,在整个旅游活动中起主导作用的人员是()

A.旅游团领队

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.旅行社计调

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第3题

饭店安全管理的原则有

A.服务第一

B.预防为主

C.群治群防

D.外紧内松

E.宾客至上

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第4题

中国特色社会主义的根本原则是()

A.共同富裕

B.人民至上

C.消灭剥削

D.从实际出发

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第5题

《铁路旅客运输服务质量》规定,树立“以人为本,()”的服务理念

A.群众至上

B.质量至上

C.服务至上

D.旅客至上

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第6题

投诉处理原则是遵循()

A.客户至上

B.问责到人

C.首问责任制

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第7题

区间隧道及车站结构、砌体裂损的处置原则是()

A.安全第一,生命至上

B.安全第一,先通后复

C.科学治理,生命至上

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第8题

一汽大众的企业经营方针是()

A.市场导向、管理创新、技术领先、服务至上

B.管理创新、质量至上、技术领先、服务至上

C.市场导向、管理创新、质量至上、技术领先

D.市场导向、管理创新、质量至上、服务至上

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第9题

无菌间拿取无菌物品的原则是()(分值

A.随意拿取

B.由下至上、由里至外

C.由下至上,由外至里

D.由上至下,由外至里

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第10题

“顾客至上,宾客第一”是饭店业的服务宗旨,也会为了满足客人求()的心理需要。

A.安全

B.清洁

C.方便

D.尊重

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第11题

美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立()的思想。

A.效益至上

B.顾客至上

C.技术至上

D.师徒是朋友

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