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[判断题]

乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客（）

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第1题

楼层服务员对来访宾客的接待，应该像对待住客一样热情礼貌。（)

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第2题

当访客询问住客情况时，服务人员应像对待住客一样热情，有问必答。（）

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第3题

客运乘务员要认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟。（)

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第4题

在安全检查过程中，对待过期身份证证件但未超过六个月的旅客，安检部门有权不转其登机。（)

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第5题

对待漏洞险情，必须严肃对待，要全力以赴，迅速进行抢护。（)

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第6题

忠于职守是对待工作要三心二意。（）

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第7题

乘务员和旅客可同时在餐厅就餐。（)

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第8题

发生线路中断行车时，做好旅客服务工作，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要

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第9题

旅客购买完免税品后，发现该物品有质量问题，乘务员可将库拉索电话告知该旅客，由旅客抵京后自行退货。（)

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第10题

氧气面罩的佩戴顺序：先客舱乘务员后成年人旅客再未成年人旅客，也可同时进行；（）

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第11题

旅客使用信用卡消费时，只有乘务员在刷卡单上填写日期、金额、护照号码、国籍、航班号及乘务员姓名，旅客不用填写任何内容。（)

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