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[判断题]

若用户反馈拨打电话时出现了一接通就挂断的情况,应引导用户将4G通话功能关闭。*(分值()

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第1题

使用遇忙回叫业务,当拨叫对方电话遇忙时,可以挂机等候,不用再拨号,一且对方电话空闲,即能自动回叫接通,与用户通话。()
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第2题

电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。()
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第3题

当用户B正在下载数据,这时用户A拨打B电话,将()

A.正常接通

B.A用户听到:“用户正忙”的通知音

C.A用户听到:“用户暂时无法接通”的通知音

D.以上说法均不对

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第4题

涉及中国电信美洲卡、英国卡的投诉:各省10000号接到用户对此类卡的投诉时,引导用户拨打国际公司美洲卡、英国卡的客服电话即可。()
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第5题

结束通话时,话务员为提高工作效率,可提前在客人挂电话前挂断电话。()
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第6题

遇忙寄存呼叫指当拨叫对方遇忙时,可以挂机等候,不用再拨号,一旦对方电话空闲,即能自动回叫接通,与用户通话。()
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第7题

沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话(拨打和接听)单独计费,计入套餐时长。()
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第8题

沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话(拨打和接听)单独计费,计入套餐时长。()
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第9题

112的总配线架可以切断或接通电话用户。()
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第10题

通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,遇到客户不满的可强行挂断。()
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第11题

以下说法不正确的是()

A.里程掉话比=(测试路段里程数)/掉话总次数

B.根据移动集团GSM测试规范城区DT:通话时长要求105秒左右,呼叫间隔要求15秒。出现未接通情况,应间隔15秒进行下一次试呼

C.据移动集团GSM测试规范交通干线DT的通话设置要求:通话时长285秒,间隔15秒。出现未接通情况,应间隔20秒进行下一次试呼

D.在做DT测试时尽可能拨打1860或1861等免费电话以节省通话费用

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