护理纠纷或事故处理程序包括（）

A.像对待其他病人一样,对病人一视同仁

B.尊重病人,注重心理护理

C.认真观察病人病情

D.以病人为案例,在病区大力宣传艾滋病的防治知识

E.主动接近病人,鼓励病人积极配合治疗

A.胸腔引流管滑脱,捏闭伤口

B.协助病人保持患侧卧位,安抚病人及家属

C.报告经治医生或值班医生,观察生命体征与专科征状

D.协助医生采取相应措施→护理记录

A.保护病人、逐级上报

B.封存有关物品

C.事故发生后一周内分析讨论风险事件发生的原因并提出处理意见和改进措施

D.处理、定期风险呈报

A.应尽量少饮水

B.给予流食或半流食

C.给予普食

D.腹泻严重者隔离

A.由护理问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态

B.争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见

C.由双方当事人共同出面陈述当时实情，并沟通解决

D.对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止

A.与病人共同居住、学习、工作或其他有密切接触的人员

B.诊疗、护理、探视病人时未采取有效防护措施的医护人员、家属或其他与病人有类似近距离接触的人员

C.病人同病室的其他患者及其陪护人员

D.与病人乘坐同一交通工具并有近距离接触人员

A.对创伤大出血的病人，立即采取措施控制出血

B.保持呼吸通畅

C.采取平卧位，以增加回血量

D.尽量减少搬动

E.注意保暖

A.收集旁证

B.收集物证

C.调查事故发生原因

D.编制客运记录