题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于老弱病残、出国、意外事件等特殊客户群体，如需办理本制度中要求必须本人亲自办理的业务，邮政储蓄机构应遵循便民服务的原则，按照延伸服务制度中的相关要求进行办理；不能通过延伸服务办理的，营业机构应在风险可控的前提下，为客户开通绿色服务通道（）此题为判断题(对，错)。
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号 ），若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供（）
A.后台管理人员角色及权限设置
B.客户身份证
C.代理人身份证
D.公证处证明
第8题
延伸服务（2019版），若客户具有完全民事行为能力且意识清晰，可以正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应（）
A.提供本人授权代理人办理相关业务的授权委托书
B.提供客户本人和代理人的有效身份证件
C.网点双人通过视频方式或上门方式进行核实
D.上门核实，网点核实人员应对核实过程全程录影，并将手持委托书的客户、代理人和网点核实人员拍照打印留存（客户本人正面及委托书正面清晰可辨）
第9题
邮政汇兑业务系统密码挂失满()后，客户本人可凭邮储银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。
邮政汇兑业务系统密码挂失满（)后，客户本人可凭邮储银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。
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