A.目标客户的确定
B.用户调查
C.服务脚本的设计
D.呼出控制
第1题
A.目标客户的确定
B. 用户调查
C. 服务脚本的设计
D. 呼出控制
第2题
第3题
第4题
第5题
A.回复
B.回访、调查
C.维系挽留
D.亲情关怀
E.催缴费
第6题
A.三方通话
B.呼叫前转
C.闹钟服务
D.热线服务
E.免打扰服务
第7题
A.客户回访
B.电话调研
C.客户投诉受理
D.电话营销
第8题
A.电话营销
B.广告支持
C.客户挽留
D.投诉处理
第9题
A.催收催缴服务
B.交易预警服务
C.业务确认
D.风险协查
第10题
A.呼出限制
B.三方通话
D.呼叫等待
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