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[单选题]

违规指标包含哪几项()

A.监察违规

B.品质违规(审核违规、客诉违规、质检违规及其他违规)

C.以上都不是

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第1题

违规操作包含哪几项违规()

A.违规取餐

B.违规到店

C.违规送达

D.以上都对

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第2题

业务质量体系中违规指标包含以下哪项()

A.监察违规

B.审核违规

C.质检违规

D.客诉违规

E.其他低于监察的违规

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第3题

麦当劳KPI考核调节因子包含哪几项()

A.30分钟送达率

B.客诉

C.违规订单率

D.星级

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第4题

服务代言人的选拔红线包括哪几项()

A.出现有理客诉

B.出现高危客诉

C.出现监察违规

D.员工信誉体系-品质违规在及格线以下

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第5题

()一类违规的处罚标准不包含以下哪几项

A.红线

B.黄线

C.警告+关链家网一个月

D.提醒

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第6题

城市经营品质得分包括哪几项()

A.90天首充未上线率

B.客诉率

C.退款率

D.监察违规

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第7题

对于红黄线及警告行为的通用惩罚包含哪几项()

A.6个月内不能参与晋升、加薪、储备干部

B.直接连带上级主管惩罚

C.违规单量作废

D.违规单量佣金不结算

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第8题

违规操作包含哪几项()

A.违规到店

B.违规取餐

C.违规送达

D.报备商户出餐慢

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第9题

案场专项管理措施宣贯包含以下哪几项()

A.违规转签处罚

B.逾期欠款处罚

C.月度新签约回款专项考核

D.费率超支管理

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第10题

战略管理系数由以下哪几项组成()

A.衍生收入:衍生流水收入占比环比率

B.用户服务:报名 7 天内准退费率

C.服务品质:质检 OD 违规率

D.战略管理指标完成度=流量创新指标完成度*40%+用户服务指标 完成度*30%+服务品质指标完成度*30%

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第11题

星级轮转中申请复活的条件包含以下几项()

A.申请当月中没有特殊情况违规

B.申请当月中各项指标均符合二星级标准

C.申请当月没有迟到、早退的情况发生

D.申请当月中,除能力成长以外的各项指标均符合二星级标准

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