题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
违规指标包含哪几项()
A.监察违规
B.品质违规(审核违规、客诉违规、质检违规及其他违规)
C.以上都不是
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A.监察违规
B.品质违规(审核违规、客诉违规、质检违规及其他违规)
C.以上都不是
第10题
A.衍生收入:衍生流水收入占比环比率
B.用户服务:报名 7 天内准退费率
C.服务品质:质检 OD 违规率
D.战略管理指标完成度=流量创新指标完成度*40%+用户服务指标 完成度*30%+服务品质指标完成度*30%
第11题
A.申请当月中没有特殊情况违规
B.申请当月中各项指标均符合二星级标准
C.申请当月没有迟到、早退的情况发生
D.申请当月中,除能力成长以外的各项指标均符合二星级标准
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