生殖健康教育和咨询服务效果的评估涉及()
A.咨询服务人员的职业道德
B.优生优育信息服务
C.咨询服务人员的基础知识
D.“五期”教育
A.咨询服务人员的职业道德
B.优生优育信息服务
C.咨询服务人员的基础知识
D.“五期”教育
第1题
A.咨询顾问服务人员应对信息咨询服务结论的合理性及申报材料的完整性、真实性和有效性负责。
B.咨询服务人员应遵守独立、客观、公正的原则,不受外界干扰和影响。
C.咨询服务人员应迎合客户的一切要求,并向客户承诺在规定时间内完成一切约定事项。
D.咨询服务人员应严格保守相关各方的商业秘密,不得泄露或非法利用工作中获取的商业秘密。
第4题
A.咨询人员与服务对象双向交流
B.咨询人员与服务对象单向交流
C.了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求。
D.评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能,帮助其认识风险,做出知情、自主自愿和可行的决定。
E.帮助其制订可行的行动计划
第7题
A.咨询人员和服务对象讨论性话题的尴尬
B.不能及时地正确评估服务对象的性与生殖健康需求
C.不知道转诊地点
D.咨询情况要亲自记录
第9题
A.了解服务对象的基本需求
B.提供恰当的信息
C.指导服务对象树立正确的价值观
D.帮助服务对象做出决定
第10题
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的,是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬,可以不重视服务
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