题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当您看到您身边同学浪费食物,应该怎么做()

A.极力劝说并加以制止

B.只是说一下,但无所谓对方是否听劝

C.视而不见

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第1题

顾客食物浪费超过200克时,客人询问能否退还押金时,我们应该怎么做()

A.您好,您买单的时候收银员已经和你说过了,食物超过200克押金不退的,你现在浪费的太多了,不可以退押金哦

B.您好,您的食物浪费已经超过200克了,您可以再吃掉一些,低于200克时就可以去收银台退押金了

C.您好,您的食物浪费已经超过200克了,按照规定不能退押金,但是我向值班经理请示一下能否给您退押金

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第2题

当业主的要求无法满足时应该怎么做__()

A.可以委婉的答复:关于这件事我还需要请示,请您留下联系电话,我请示后马上回复您

B.你去问别人吧

C.这是其他部门的事,您找他们吧

D.您问我,我问谁

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第3题

当客户说我现在很忙、没时间讲电话时我们可以怎么做()

A.好的那我稍后联系您

B.您什么时候方便,我再给您打过去

C.打扰了、再见

D.好的、您先忙

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第4题

投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见()

A.‘您希望我们怎么帮您’

B.‘您有什么要求快说。’

C.‘您希望我们怎么做’

D.‘您希望怎样解决’

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第5题

您认为您身边的志愿服务活动氛围浓厚吗()

A.浓厚

B.较浓厚

C.不浓厚

D.说不清

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第6题

当您回答客户的相反意见之后,您应该()

A.保持沉默并等待客户开口

B.变换主题,并继续销售

C.继续举证,以支持您的观点

D.试行订约

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第7题

当您自定义修改预算时,您可以看到不同预算给您带来的预估效果()

A.预估可能新增的周均展现量

B.周均点击量

C.周均消费

D.周均预计新增转化

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第8题

客户李先生在听完销售张同学的介绍后表示想考虑下。以下张同学的哪些异议处理方式是错误的()

A.张同学:"您有顾虑我是非常理解的,想了解一下您主要考虑的是哪方面

B.张同学:您要是想考虑考虑也行,那您什么时候考虑好了随时和我说

C.张同学:您还有什么可考虑的,抖音这么大一个平台,您又不是第一个吃螃蟹的人,我都联系您多少次了,您每次都说考虑,就这段时间您就错过多少获客的机会了

D.张同学:您是不是怕您合作后,我们就不管您了这个您一点都不用担心,我们后期是有专业的优化师来对接您的

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第9题

当您回答客户的相反意见之后,您应该()

A.保持沉默并等待客户开口

B.变换主题,并继续销售

C.继续举证,以支持您的观点

D.先观察客户的反应,再判断是否继续销售

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第10题

当您身边有人不小心摔断腿时,应如何处理()

A.搀扶患者去医院救治

B.固定患肢,叫医生急救

C.不知道如何处理

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第11题

看到地市回复结果与客户所述有所不同时,如何处理()

A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。

B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗?

C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解,我们会马上去核查,有结果后会联系您”

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