题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
来店/来电客户信息当天100%完整录入G助手/DMS系统（包含未留档客户）且一致（）
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A.电话铃响三声内接听电话
B.边听边记下谈话内容摘要（尤其是数字），并登记《来店来电客户登记表》
C.主动邀请客户来展厅看车或试乘试驾，并介绍当期举行的店头活动
D.接完电话后要详细补充登记好《来店来电客户登记表》，并服务顾问把来店量、客户资料录入DMS系统
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第2题
关于客户信息记录说法正确的是（）
A.客户来电后需即时记录在纸质版《客户来电来访信息登记表》中
B.客户信息需当日录入CIM信息管理系统中
C.保内维保返修信息需录入地产客户服务平台
D.以上都是
第4题
“20210单位账户现金存入交易”，经办人信息调整为必输，如经办人非该单位客户的法人、财务负责人、联系人且未在我行开立客户的情况，不再要求建立客户号及录入完整客户信息，仅要求录入“客户基本信息”9要素，应要求客户提供有效身份证件并联网核查（）
第6题
服务请求：降档挽留，客户来电58大流量系列套餐，要求办理38的套餐，人员给用户做资费对比，客户表示不修改了，来电原因点击：业务咨询→降档挽留专项→58套餐客户→挽留成功（口头挽留）（）
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