题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
外呼运营管理，省公司市场经营部作为营销渠道规划部门，负责（)。
A.外呼渠道发展规划
B.业务协调
C.酬金方案
D.策划全省统一开展的外呼需求
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A.省公司市场经营部
B.中移在线服务有限公司福建分公司
C.省公司各专业需求部门
D.合作方
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第2题
外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）
外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）
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A.正确
B.错误
第5题
用户对办理手机套餐时营业厅工作人员未告知有天翼增值自选包费用不认可，此类问题办理原因应选择（)。
A.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞其他＞其他
B.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
C.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞套餐资费告知不清＞套餐资费告知不清
D.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞可选包/增值业务资费告知不清＞可选包/增值业务资费告知不清
第6题
公司建立渠道集中化管理机构，统一负责全省社会渠道的集中管理，包括（)、（)社会渠道运营管理规范和流程，建设和维护集中支撑系统，统筹管理社会渠道营销所需资源，做好（)、（)等。
A.制定
B.优化
C.需求分析
D.监控分析
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