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[判断题]

各服务处每个月的最后一天要对各TCL空调商返机维修网点的机器进行盘点,盘点表由网点盖章、服务经理签字扫描后回传到总部商返管理。()

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第1题

服务处发现商返网点的TCL空调数量有差异时,正确的处理方式是()
A、第一时间将明细上报给总部,并在安装、维修费里按机器原价扣除损失

B、服务处及时打报告申请对挂帐机进行调帐

C、没有按照要求办理借、修机器手续,网点无法归还机器,并且在总部也没有任何费用可抵扣的,由服务经理和商返机管理员按照原机价格承担所有损失

D、情节严重的,交公司相关部门处理

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第2题

服务处空调商返机管理人员交接时需交接费用及资产情况的内容有()

A.空调主要备件库存盘点表

B.空调配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(商返及借机服务商)

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第3题

服务处经理交接时涉及空调费用及资产情况的内容有()

A.空调安装/维修费结算核对清单

B.空调配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第4题

TCL空调配件盘点差异金额大于0.3%且小于等于5%的,且未发生压缩机、电装数量盘亏()

A.配件管理员承担全部赔偿责任

B.配件管理员及服务经理均不用承担责任

C.按配件成本金额的50%由服务处配件管理员及服务经理按7:3的比例承担

D.服务经理承担管理责任

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第5题

服务处空调配件管理人员交接时需交接费用及资产情况的内容有()

A.空调主要备件库存盘点表

B.空调配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第6题

服务处空调服务专家交接时需交接费用或资产情况的内容有()

A.安装/维修费结算核对清单

B.空调主要配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第7题

工程师上门安装TCL空调,在开箱过程中发现附件不全,正确的处理方法是()

A.承揽服务网点立即向服务处反馈

B.协商补发相应附件

C.填写《TCL空调特殊问题呈报表》

D.让用户掏钱购买附件

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第8题

服务处空调结算管理人员交接时需交接费用或资产情况的内容有()

A.安装/维修费结算核对清单

B.空调主要配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第9题

TCL空调配件盘点差异小于等于服务处库存总金额0.3%()

A.配件管理员承担全部赔偿责任

B.配件管理员承担全部赔偿责任,服务经理承担管理责任

C.当发生压缩机、电装数量盘亏时,配件管理员和服务经理按原配件盘亏成本金额全额承担,按7:3分配

D.服务经理承担全部赔偿责任

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第10题

生鲜盘点工作由()确认《生鲜商品盘点预览表》、签字,并完成系统过账

A.店总

B.销售副总

C.销售经理

D.EHS经理

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