题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对持续开展服务品质监测优化，湖南公司开展全触点短信的清理和规范工作，建立了三大制度，其中不包括（)。
A.审批
B.测试
C.评估
D.应用
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A.负责网格化运营改革方案设计与优化
B.负责系统上线测试、应用推广工作
C.开展全业务入格及融合发展
D.负责网格化运营改革实施推进
E.开展全要素入格及融通发展
F.开展倒三角支撑机制的建设
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第2题
从20世纪90年代中期开始至20世纪末，电力企业客户服务工作以纠建并举，以（）为主为方针，实行承诺
服务，开展三为服务。从20世纪末开始，电力企业以优质、方便、规范、真诚为标准，实行（）服务，提高整体供电服务品质。
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第4题
需要对全省的网络覆盖、网络质量、网络容量进行综合评估和分析，针对突出问题组织全省开展专项网络整治、频率优化工作，并指导各市公司按照相应的工作流程开展优化工作。若因管理�（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
第6题
（）是公司综合能源服务业务的归口管理部门，负责制定业务框架体系，研究业务重点领域、发展模式，制定业务制度规范和技术标准；负责统筹开展示范项目建设；推进综合能源信息化平台建设应用；负责督导、检查、考核、评价各省业务工作开展情况。
A.营销部
B.发展部
C.科技部
D.国网综能服务集团
第8题
DCMM将数据管理的能力成熟度划分为5级，以下（)是稳建级的具体体现。
A.管理者已经认识到数据是组织的战略资产，已经了解数据在流程优化，绩效提升等方面的作用，在制定组织业务战略的时候可以获得相关数据的支持
B.管理者已经意识到数据的价值，在组织的层面明确了数据管理的规范和制度
C.建立了规范的管理组织、管理流程，能够推动组织内各部门子公司来按照流程开展工作
D.能够定期开展数据管理、应用相关的培训工作
第10题
需要对全省的网络覆盖、网络质量、网络容量进行综合评估和分析，针对突出问题组织全省开展专项网络整治、频率优化工作，并指导各市公司按照相应的工作流程开展优化工作。若因管理不到位导致网络质量大幅度下降，造成重大损失的，每出现一次扣1分。()此题为判断题(对，错)。
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