集中交付服务礼仪要求，精气神较好，不得（）、（）、（）、（）、（）等与工作无关的行为

A.礼仪礼貌

B.快速相应

C.维修质量

D.当天反馈

E.及时回访

A.集中交付率*30%+集中维修户数完成率*40%+交付服务满意度*30%

B.集中交付率*40%+集中维修户数完成率*30%+交付服务满意度*30%

C.集中交付率*30%+集中维修户数完成率*30%+交付服务满意度*40%

D.集中交付率*35%+集中维修户数完成率*35%+交付服务满意度*30%

A.销售基本口径

B.交付基本流程

C.现场各岗位职责、服务礼仪规范

D.常见问题统一说辞、客户资料保密

E.突发事件应急预案、现场实操演练

A.3

B.7

C.30

D.60

A.不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为

B.未戴工牌

C.扑克脸

D.不得信口开河

A.建筑单位

B.政府机构

C.开发公司

D.房管局

A.交付基本流程

B.交付现场岗位职责

C.服务礼仪

D.常见问题统一说辞

A.集中交付当日

B.集中交付次日

C.集中交付3日内

D.集中交付7日内

A.100%

B.90%

C.80%

D.70%