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[判断题]

用户无有效购买凭证,服务中心以“没有发票,不符合保修”拒绝提供保修。导致用户投诉,则投诉认定是否正确()

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第1题

95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉,主要用于评价加油站效率水平()
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第2题

投诉人拒绝提供个人有效身份信息的,征信投诉仍应被受理。()
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第3题

保修开始时间为用户提供的保修自本保修手册中「TOYOTA保修登记表」上的销售日期()起计算

A.签订合同日期

B.交纳定金日期

C.开具购车发票日期

D.交车日期

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第4题

在终端销售岗,可给用户提供硬糖;在投诉处理岗,可给用户提供软糖。()
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第5题

现场投诉处理是指处理投诉的人员根据投诉用户的投诉情况,到联系投诉用户后到投诉现场进行问题重现与分析处理的工作。()
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第6题

接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系,响应用户的故障投诉,了解故障的现象及范围。()
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第7题

面对重复投诉用户+首次投诉的问题,应常规处理。()
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第8题

供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起7个工作日内提出处理意见并答复用户。()
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第9题

按照《2007财年联想旭日用品笔记本标准保修服务承诺》,以下说法正确的是()。
按照《2007财年联想旭日用品笔记本标准保修服务承诺》,以下说法正确的是()。

A.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算,但相应延长三个月

B.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则不予保修

C.如果用户可以出示发货票、三包凭证,则将以所记载的购买日期为起始时间计算

D.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算

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第10题

用户选择退换车,需要以下()材料。
用户选择退换车,需要以下()材料。

A.保修手册

B.购车发票

C.使用说明书

D.三包凭证.

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第11题

投诉咨询一级催单:要求投诉处理人员在15分钟内联系用户解释、处理,避免用户再次来电催单。()
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