职能部门来门店检查哪些人员接待（）

A.门店有没有冲A目标

B.门店异常数据是否制定改善行动计划

C.店经理是否制定冲A的奖罚方案

D.全店人员是否进行利益捆绑

A.辅导门店店经理与全员达成共识

B.给伙伴设定目标，设定机制

C.管理组进行分工，并使用评估表进行评估

D.根据门店ABC评估结果，一起与店经理制定改善计划

A.店经理

B.执业药师

C.质管员

D.所有人员

某门店已经营业了2年,还没有拓过店,即将面临淘汰,如果你是店经理,你认为有哪些原因（)

A.门店金鹰池人员不够,并且关注培训不到位,导致没有足够合格的人员去考证,门店后备管理班子不齐

B.四色卡工作开展的不好,门店现场工作差,门店级别落后,影响了拓店

C.门店没有自己的房源,也没有及时从公司购买

D.门店管理层管理能力不足,经营业绩较差

A．积极配合物业整改线路并承担相应损失

B．及时上报并邮件报备相关部门

C．安排人员在商场主要入口处做好解释工作并合理授权

D．门店入口处张贴致歉信，可以给顾客提供免费底料让客人在家做

E．邀请重要顾客到附近姐妹店或者同行用餐，并报销费用

F．与物业积极沟通使用备用电源，撤回停业整顿书，保证顾客满意率。逢年过节物业人员和外部关系职能部门店经理一定要做好维护，处理好与他们之间的关系

店用餐的顾客物业以海底捞停业整顿为由,拒绝了很多顾客到店,门店生意瞬时下滑且顾客纷纷提出投诉。作为店经理,你如何处理（）

A．积极配合物业整改线路并承担相应损失

B．及时上报并邮件报备相关部门

C．安排人员在商场主要入口处做好解释工作并合理授权

D．门店入口处张贴致歉信,可以给顾客提供免费底料让客人在家做

E．邀请重要顾客到附近姐妹店或者同行用餐,并报销费用

F．与物业积极沟通使用备用电源,撤回停业整顿书,保证顾客满意率。逢年过节物业人员和外部关系职能部门店经理一定要做好维护,处理好与他们之间的关系

A.虚报瞒报,不诚实

B.没有做到公平公正

C.贪污、挪用公款

门店有外卖部的,无论是总部检查还是门店检查,一年累计扣分超过12分的,店经理有权取消在本店设立外卖部的资格（)

A.店经理自律性不强

B.工作不务实

C.不够勤奋敬业

D.业务不扎实，爱做表面工作

为门店刚安排消杀,店经理认为肯定不可能有老鼠,一定是顾客在找事,然后就和顾客说,我们店不可能有老鼠,结果顾客愤愤而走,而且在网络上进行曝光。之后总公司人员到门店调查,确实在门店抓到了老鼠。根据此案例,你认为店经理的正确做法是什么()

A.对门店是否有老鼠进行调查

B.真诚道歉,安抚好顾客,做好弥补工作

C.找专业消杀公司进行灭鼠

A.向职能部门人员保证我们没问题

B.热情接待,落落大方

C.态度诚恳,尊重对方