物流过程中发生退货和换货的原因有许多,主要有以下几种：协议退货、有质量问题的退货、商品过期退货和错发货退回。（)

A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时，避免商品过期导致全额损耗。

B.需要退货的商品，应该全部放在残损区

C.先退货后收货

D.需要退货的商品，应该全部存放在退货区

A.顾客选择退货应立即办理

B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售

C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作

D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售

A.15

B.20

C.25

D.30

A.退货通知单

B.退货报告单

C.退货通知

D.退货报告

A.检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收

B.判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期

C.进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品

D.将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请

A.支付跨省退回、实付跨省退回、实付跨行退回

B.支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回

C.支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨行退回

D.支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回