题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
产业应该具有以下某种同类属性或特征（）
A.部分企业的所有经济活动
B.相互密切竞争相关和替代相关的产品或服务
C.具有类似生产技术、生产过程、生产工艺等特征的物质生产活动或类似经济性质的服务活动
D.产业活动专指具有经济性质的各项活动，不包括政治、社会等活动
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第3题
产品、劳务联系是产业间最基本的联系，原因在于（）。①产业间的其他联系都是在产品、劳务联系的基础上派生的②各产业部门间协调发展最本质的表现为产业间相互提供产品、劳务的数量比例要均衡③产品、劳务联系使得生产具有替代性能产品的产业引入了竞争机制④社会劳动生产率和经济效益的提高，最终归因为产业间提供产品或劳务的质量提高和成本节约
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第4题
根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于（）
A.现有企业间的竞争
B.新进入者的威胁
C.替代产品或替代服务的威胁
D.买方讨价还价的能力
E.供方讨价还价的能力
第6题
大数据产业指什么？（)
A.一切与支撑大数据组织管理和价值发现相关的企业经济活动的集合
B.提供智能交通、智慧医疗、智能物流、智能电网等行业应用的企业
C.提供数据分享平台、数据分析平台、数据租售平台等服务的企业
D.提供分布式计算、数据挖掘、统计分析等服务的各类企业
第10题
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）
A.客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
B.客户是指购买了企业产品或服务的人
C.客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者
D.客户服务指的是售后服务
E.客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
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