第1题
第2题
A.客史档案应该定期清理
B.客史档案应该注意“一客一档”
C.宴会客史一般由餐饮部收集
D.客史档案应专人负责、有章可循地管理
E.建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
第3题
第4题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第5题
A.客人隐私
B.客人在当地的旅游经历
C.住客客史
D.客人在商场的消费
E.宴会客史
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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