下列选项属于按时履约环节准备上门规范的是（）

A.接收订单，出发准备，按时到达，上门中，现场勘察，提供服务指南，防护两项，工作四沟通，检验，服务标签，现场五整理，礼貌道别

B.接收订单，出发准备，按时到达，上门中，提供服务指南，现场勘察，防护两项，工作四沟通，服务标签，检验，现场五整理，礼貌道别

C.接收订单，出发准备，按时到达，上门中，现场勘察，提供服务指南，防护两项，工作四沟通，检验，现场五整理，服务标签，礼貌道别

D.接收订单，出发准备，按时到达，上门中，现场勘察，提供服务指南，防护两项，检验，工作四沟通，服务标签，现场五整理，礼貌道别

A.前台受理

B.首响预约（首响及时率）

C.按时上门（按时履约率）

D.安装完成（首约当日完成率）

A.承包合同交底

B.项目成本测算

C.目标责任书签订

D.现场物资管理

E.合同履约管理

A.客户摸底，电话预约

B.路线查询，形象整理

C.工具准备

D.准时上门

A.货物丢失

B.非正常转批次

C.发货错误

D.未按时上门退货

A.合同取得成本

B.合同履约成本减值准备

C.合同履约成本

D.合同取得成本减值准备

下列选项属于形式产品的是()。

A.保证

B.上门维修

C.三年质保

D.品牌