题目内容
（请给出正确答案）
A.根据委托单内容，主修人未完全排除或无法解决且没有详细解释说明
B.在车辆维修过程中，主修人发现车辆损坏的部位或配件（含隐性故障边缘）未报修
C.工具或配件没有遗放在车上或没有漏装的
D.车辆故障已解决，但主修人判断故障过程中，出现项目误判的
E.维修完工后由车间主管检查到有漏项或委托项目全部完成但未达到技术标准、故障没有排除的
F.施工单所有项目内容没有主修人签名确认注明时间（日/时/分）的G.服务顾问检查到没有漏项或符合标准的
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第1题
A.主修人维修完成后，主修人本人对报修项目进行检验
B.检验不合格，不需要向管理员进行报备，然后对不合格项进行组返修，直到合格
C.检验合格，在工单上签名确认并注明时间（日/时/分）
D.再由管理员进行检验，如不合格，直接进行组维修，直到合格并签名确认
第2题
A.令人恐惧的；可怕的；极讨厌的；糟透的
B.n.（一个）人；灵魂；心灵；精神 a.美国黑人文化的
C.n.听；倾听；听力；审讯
D.重要的；主修的；较大的 v.主修
第4题
A.车辆维修交车保质期内车辆再次出现相同故障（配件及中间第三者维修除外）属于外返
B.车辆维修后出现其他故障，出现的故障与上次维修之间存在因果关系属于外返
C.车辆维修后由于在故障项目范围内检查不到位，在质保期内车辆再次出现故障或故障延伸属于外返
D.因配件质量问题，没有上报车间主管，车辆出厂后再次出现同样的故障属于外返
E.维修故障未能彻底排除，又没有上报，造成车辆出现故障的属于
F.属于疑难杂症的车辆故障，经车间主管、服务总监、总经理研讨确认是否属于外返G.车辆保养前消除保养提示的属于外返，工具或配件遗放在车上或漏装被客户发现投诉的
第5题
A.当SA接到客户车辆进厂或电话反馈该车辆维修后仍存在故障需再次进厂维修时，SA登记并通知车间主管一同分析
B.SA仔细聆听并记录客户的车辆故障陈述，根据客户的陈述和判断向客户及时作出回应（同时查询之前的维修项目）
C.SA与车间管理确认返修后，SA开《维修施工单》，交给对应班组（原修）按正常时间施工并与班组沟通答复交车时间
D.外返维修车辆竣工后，车间管理员确认所返修的项目完成排除，同时让技术经理在委托书上签名确认合格
E.SA审核委托单已完工，同时打印结算清单给用户签名确认，向客户解释返修内容
第9题
A.项目经理
B.技术主管
C.各单位施工带队人
D.主修
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