手机银行渠道支持贵金属产品的购买及订单查询交易以及到货、提货、退换货。（)

个人客户可直接在手机银行进行贵金属产品的购买，且提货方式支持自提和直邮两种。（)

实物贵金属业务，客户持相关资料至我行柜面购买实物贵金属，柜员操作“中间业务-贵金属-自营-销售”交易，完成收款，生成客户订单，不支持当场提货。（)

客户提取实物贵金属时，需持本人及代理人（如有）有效身份证件提货，并提供提货（凭证）编号，携带指定手机用于验证系统发送的提货短信。（）

通过使用手机银行，客户可以随时自助完成账户查询、无卡取款、理财购买等交易。（)

查询客户手机银行客户信息，使用【手机银行】－【个人客户维护】－【个人下挂账户变更查询】交易。（)

实物贵金属业务允许非销售网点提货，提货时点击“查看影像”按钮可调看客户购买贵金属相关影像。（)

实物贵金属业务，自实物贵金属产品入库起，分行可执行“中间业务-贵金属-发票-销售发票开票”交易，对客户订单开具销售发票，同时完成成本结转。（)

通过手机银行开通电话银行转账功能前必须先通过其它渠道开通查询功能（）

手机银行采用校验账户交易密码及查询密码的双重校验方式为客户提供动账类交易安全保障。（)

TEJ09业务查询交易，仅支持银行内部发起查询。（)