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试分析说明如何提高顾客满意。

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B．社会满意

C．顾客满意

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顾客满意CS：指()，进行比投所形成的感觉状态。顾客感受绩效＜期望的差异，不满意;=期望的差异，基本满意;＞期望的差异，高度满意。顾客满意的程度决定了企业获利的程度

顾客满意CS：指（)，进行比投所形成的感觉状态。顾客感受绩效＜期望的差异，不满意;=期望的差异，基本满意;＞期望的差异，高度满意。顾客满意的程度决定了企业获利的程度

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