第1题
A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三
第2题
A.四份
B.三份
C.二份
D.一份
第3题
A.客运服务质量一般不良反应
B.客运服务质量严重不良反应
C.客运服务质量一般事件
D.客运服务质量严重事件
第4题
A.车站售票
B.旅客候车
C.旅客进出站
D.行包托运、交付
第5题
第6题
第7题
第8题
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