题目内容
（请给出正确答案）
A.会员在非租用店铺消费后申请退换货,须首先前往服务台或会员中心台,在工作人员对卡内积分进行相应调整后,凭出具的单据办理退换货手续
B.若会员卡内积分余额不足以支付退换货的积分时,需先补足不足积分部分对应金额后方可进行退换货
C.如会员已凭该退货商品的消费达到升级门槛且实现升级,办理退货后,工作人员需对该会员的会员层级进行手工调整
D.已上线华润通项目,由华润通平台统一判断会员积分是否有余额用于退换货
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第1题
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
C.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第2题
A.商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货(包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货)
B.在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
C.对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
D.以上说法都正确
第4题
A.会员中心可以完成解绑
B.会员中心可以进行二次绑卡
C.未在任何渠道绑卡，在会员中心绑卡后可以升级和享受权益
D.会员账户已经绑定金卡，可以再次绑定一张白金卡，等级已最高的为准
第8题
A．组团中不能申请退货退款，如顾客在组团中状态咨询取消拼团，正常告知顾客超出拼团时效后失败自动取消并退款
B．若组团失败自动原路退款
C．组团成功后，如需退货退款，同正常线上订单退换货流程操作
D．组团成功后，客户有退货需求，告知因与其他人员拼团，故无法退货退款
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