题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于储值卡办理退款,押金不可退,只可办理卡内余额退款的是()。

A.车票上有孔、缺边、缺角、被涂写或张贴异物

B.票面有裂痕或明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹

C.票面有无法清除的污渍

D.卡表面ID缺失,芯片数据不可读取

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第1题

普通地铁储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的?()

A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮

B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮,不退押金20元

C.芯片不可读、卡面损坏:先《鉴定单》,鉴定流程后,卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元

D.余额为负数的退卡:属透支现象,告知乘客后为票卡充值10元,确保卡内余额为正数,再点击“退款”按钮退卡

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第2题

ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时,客户原储值卡内仍有余额的,应()并(),更换记账卡。

A.不予退款

B.办理退款

C.注销卡

D.无需注销

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第3题

普通地铁储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的?()

A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮

B.芯片可读、卡面完好、卡面不回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮

C.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费:F4功能键办理,不退押金20元

D.芯片可读、卡面损坏、卡面不回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮,不退押金20元

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第4题

储值票卡故障无法分析或票卡无效(但须能看清票面编号)、票面编号缺失(编号被磨花、无编号及编号不完整)且无法分析逻辑卡号,可办理()。

A.即时退款

B.非即时退款

C.特殊退款

D.免费更换

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第5题

根据《运营事业总部票务运作规定》:使用普通储值票制作的纪念票原则上不办理退款业务,如确因车票损坏无法使用,车站可按车票余值进行退款,回收车票;不论是否折损,押金一律按20元退款()此题为判断题(对,错)。
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第6题

乘客在自动售票机购买车票,出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时,可持打印的故障凭单至客服中心办理退款()
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第7题

在BOM上办理普通退款后,客服中心岗需分析票卡(必须在()模式下分析票卡),确认票卡已退款且余额为零。

A.付费区

B.非付费区

C.公共区

D.设备区

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第8题

对于因持银行汇票人缺少解讫通知要求退款的,以下说法哪种正确()

A.应当备函向出票社说明短缺原因办理退汇

B.交回持有的汇票,办理退汇

C.出票社于汇票提示期满一个月以后办理退汇

D.必须符合以上三个条件,才能办理退汇。

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第9题

学生卡(数据不可读取)退卡业务:卡表面完好,芯片数据不可读取的故障卡,须先到申办地点办理退卡手续,卡片回收,()后凭办理回执单到申办地点办理退卡押金及余额。()

A.7日

B.7个工作日

C.15日

D.15个工作日

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第10题

限地铁记名储值卡可办理退票;储值卡、计次卡、单程票无人为折损可办理换票()
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