当我们遇到不熟悉的问题，应该如何回答顾客呢（）

A.直接解决就可以

B.不管不顾，视而不见

C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水

D.直接拒绝采访

A.洗碗机必须通过大量水进行冲洗才能洗净餐具，所以比手洗更费水

B.西门子洗碗机科学设计洗涤过程，水会循环使用

C.洗相同数量的碗碟，西门子洗碗机用水量约为手洗的四分之一

D.西门子洗碗机洗涤一次用水约10升，相当于4瓶2.5L大可乐

A.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二个顾客“请随便看看，需要的话随时喊我”，并关照第三位顾客“对不起，请先看下，一会我就过来。”

B.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。

C.如果有三个顾客相互认识进入展厅，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”，再认真回答三个人提出的问题。

D.如果顾客进入展厅，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最好回答顾客说提出的问题。

A.如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客请随便看看，需要的话随时叫我，并关照第三位顾客 对不起，请先看一下，一会我就过来

B.如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题

C.如需要同时接待几个顾客时，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问喜欢哪件可以试试，再认真回答三个人提出的问题

D.如果有顾客进入档口，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题

A.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客请随便看看，需要的话随时叫我，并关照第三位顾客对不起，请先看一下，一会我就过来

B.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题

C.如果有3个顾客相互认识进入门店，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问喜欢哪件可以试试，再认真回答三个人提出的问题

D.如果有顾客进入门店，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪，症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好